따뜻한 겨울을 위해 큰 마음 먹고 장만한 패딩이 알고 보니 표기된 것과 다른 소재였다면 정말 당황스러울 것입니다. 최근 노스페이스의 일부 인기 제품에서 충전재 정보가 잘못 표기된 사실이 밝혀지면서 많은 분이 우려하고 있습니다. 이번 사태로 인해 내가 산 옷도 혹시 해당되는지, 어떻게 처리해야 하는지 궁금해하는 분들이 많습니다. 오늘은 이번 이슈의 핵심 내용과 더불어 정확한 대상 모델, 그리고 가장 중요한 노스페이스 패딩 환불 받는 법에 대해 알기 쉽게 정리해 드리겠습니다.
노스페이스 충전재 오기재 논란이란?
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| 출처: 연합뉴스TV 유튜브 캡처 |
이번 논란은 인기 패딩 제품인 '눕시' 시리즈를 포함한 일부 제품의 충전재 정보가 실제와 다르게 표기되면서 시작되었습니다. 판매 페이지나 제품 정보에는 따뜻하고 가벼운 고급 소재인 '거위 솜털(구스다운)'이 들어갔다고 적혀 있었지만, 실제로는 거위털과 오리털 등이 섞인 '리사이클 다운'이 사용된 것으로 확인되었습니다.
소비자 입장에서는 더 좋은 소재인 줄 알고 비싼 가격을 지불했는데, 실제로는 그보다 저렴한 소재가 사용된 것이기에 큰 배신감을 느낄 수밖에 없는 상황입니다. 이에 제조사인 영원아웃도어 측은 실수를 인정하고 전수 조사를 통해 확인된 13개 품목에 대해 전액 환불을 진행하기로 결정했습니다.
"'충전재 오기재' 노스페이스 패딩, 13종으로 늘어…무신사 공지"
노스페이스 패딩 환불 모델명 제품 리스트
환불을 받기 위해서는 가장 먼저 내가 가진 옷이 대상 제품인지 확인해야 합니다. 옷 안쪽에 있는 케어 라벨이나 목 뒤의 택을 보면 알파벳과 숫자가 섞인 모델명(Style No.)이 적혀 있습니다. 이 모델명과 구매했던 기간이 아래 표와 일치하는지 꼼꼼하게 대조해 보시길 바랍니다.
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번호 |
상품명 |
모델명 (Style No.) |
색상 |
구매 기간 |
|---|---|---|---|---|
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1 |
남성 리마스터 다운 자켓 |
NJ1DR76A |
BLK (블랙) |
25.09.26 ~ 25.11.28 |
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NJ1DR76B |
IVO (아이보리) |
25.10.01 ~ 25.11.28 |
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NJ1DR76C |
SVG (실버 그레이) |
25.10.01 ~ 25.11.28 |
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NJ1DR76D |
BRW (브라운) |
25.10.01 ~ 25.11.28 |
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2 |
남성 워터 실드 눕시 자켓 |
NJ1DR07A |
BLK (블랙) |
25.11.20 ~ 25.11.28 |
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NJ1DR07B |
KHA (카키) |
25.11.20 ~ 25.11.28 |
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3 |
1996 레트로 눕시 베스트 |
NV1DR65A |
BLK (블랙) |
25.10.29 ~ 25.11.28 |
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NV1DR95A |
BLK (블랙) |
25.10.29 ~ 25.11.28 |
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NV1DR95B |
WHT (화이트) |
25.10.29 ~ 25.11.28 |
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4 |
1996 레트로 눕시 자켓 |
NJ1DR95A |
BLK (블랙) |
25.07.17 ~ 25.11.12 |
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5 |
눕시 숏 자켓 |
NJ1DR94A |
BLK (블랙) |
25.08.28 ~ 25.11.28 |
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6 |
노벨티 눕시 다운 자켓 |
NJ1DR63K |
HGY (헤더 그레이) |
25.07.08 ~ 25.09.03 |
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NJ1DR85J |
BLK (블랙) |
25.08.03 ~ 25.08.28 |
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7 |
1996 눕시 에어 다운 자켓 |
NJ1DQ50A |
BLK (블랙) |
23.11.13 ~ 25.11.05 |
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NJ1DQ50B |
CHC (차콜) |
23.11.13 ~ 25.11.05 |
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NJ1DQ50C |
NAV (네이비) |
23.11.13 ~ 25.11.05 |
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NJ1DQ50D |
LBE (라이트 베이지) |
23.11.13 ~ 25.11.05 |
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8 |
로프티 다운 자켓 |
NJ1DR55A |
BLK (블랙) |
25.09.23 ~ 25.11.28 |
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NJ1DR85B |
CRE (크림) |
25.11.25 ~ 25.12.03 |
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9 |
푸피 온 EX 베스트 |
NV3NR53A |
BLK (블랙) |
25.08.28 ~ 25.09.24 |
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10 |
클라우드 눕시 다운 베스트 |
NV1DR92A |
BLK (블랙) |
25.08.28 ~ 25.11.17 |
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11 |
아레날 자켓 |
NJ1DR50A |
BLK (블랙) |
25.03.06 ~ 25.12.03 |
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NJ1DR50B |
DGY (다크 그레이) |
25.03.06 ~ 25.12.03 |
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NJ1DR50C |
WHS (화이트 샌드) |
25.03.06 ~ 25.12.03 |
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12 |
스카이 다운 베스트 |
NV1DR59A |
BLK (블랙) |
25.10.31 ~ 25.12.03 |
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NV1DR59B |
GYK (그레이시 카키) |
25.11.07 ~ 25.12.03 |
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NV1DR59C |
BBR (베이지 브라운) |
25.11.07 ~ 25.12.03 |
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13 |
노벨티 눕시 다운 베스트 |
NV1DR50J |
BLK (블랙) |
25.01.13 ~ 25.11.28 |
구매처별 환불 접수 방법
자신의 패딩이 위 리스트에 포함된다면 이제 환불을 신청해야 합니다. 구매한 곳에 따라 절차가 조금씩 다르므로 아래 내용을 참고하여 진행하시면 됩니다.
1. 무신사(MUSINSA)에서 구매한 경우
무신사는 이번 이슈에 대해 적극적으로 대응하고 있어 앱 내에서 비교적 간편하게 신청할 수 있습니다. 무신사 앱이나 웹사이트에 로그인한 후 '마이페이지' 내 주문 내역으로 이동합니다. 해당 상품의 주문 내역에서 '환불 요청' 버튼을 누르거나 1:1 문의를 남기면 접수가 진행됩니다.
2. 공식 온라인몰 및 오프라인 매장에서 구매한 경우
영원아웃도어 본사 지침에 따르면, 해당 기간에 제품을 구매한 고객에게는 순차적으로 개별 연락을 취해 환불 절차를 안내하고 있습니다.
만약 아직 연락을 받지 못했다면 노스페이스 공식 온라인몰 고객센터(1661-3512)로 전화하거나 홈페이지 게시판에 문의를 남기는 것이 빠릅니다.
백화점이나 대리점에서 샀다면 구매했던 매장에 영수증을 지참하여 방문하거나, 매장에 전화로 문의하는 방법을 추천합니다.
택 제거/착용 후에도 환불 되나요?
많은 분이 가장 걱정하는 부분은 "이미 택을 떼고 입고 다녔는데 환불이 될까?"라는 점입니다. 결론부터 말씀드리면 택을 제거했거나 착용 흔적이 있어도 환불이 가능합니다.
이번 환불은 소비자의 단순 변심이 아니라, 제품의 중요한 정보(충전재)가 잘못 표기된 '제조사의 귀책사유'로 인한 것이기 때문입니다. 이는 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결 기준에 따르더라도 제품 하자에 해당하므로 사용 여부와 관계없이 교환이나 환불을 받을 권리가 있습니다.
따라서 옷을 이미 입었다고 해서 걱정하거나 포기하지 마시고 정당한 권리를 찾으시길 바랍니다.
결론
지금까지 이번 충전재 오기재 사태의 전말과 노스페이스 패딩 환불 받는 법에 대해 자세히 알아보았습니다. 겨울철 필수품인 패딩에 이런 문제가 생겨 안타깝지만, 제조사와 판매처에서 환불 조치를 시행하고 있는 만큼 꼼꼼히 확인하여 피해를 보지 않는 것이 중요합니다.
옷장 속에 있는 패딩의 모델명을 지금 바로 확인해 보시고, 대상 제품이라면 지체 없이 환불 절차를 진행해 보시는 건 어떨까요?