후지제록스 고객센터 전화번호 AS 신청 방법 (프린터, 복합기)

갑자기 회사나 집에서 사용하던 프린터에 에러 메시지가 뜨거나 토너가 떨어지면 당황스럽기 마련입니다. 과거 후지제록스라는 이름으로 친숙했던 한국후지필름비즈니스이노베이션의 고객센터 연락처와 구체적인 수리 접수 절차를 정리해 드립니다.

후지제록스 고객센터 대표번호 및 ARS 안내

사무용 복합기나 대형 출력 시스템을 사용 중이라면 가장 먼저 통합 대표번호로 연락하여 상황에 맞는 부서를 찾는 것이 효율적입니다. 부서마다 담당하는 업무가 세분화되어 있으므로 아래의 번호 구성을 미리 확인하고 전화를 거는 것이 좋습니다.

가장 기본이 되는 번호는 1544-8988이며, 통화료가 부담된다면 수신자 부담 번호인 080-023-0079를 이용할 수 있습니다. 각 번호를 누른 뒤 연결되는 세부 부서는 다음과 같습니다.

ARS 번호	담당 업무 및 상담 내용
1번	고장 접수 및 기술 상담 (엔지니어 방문 요청)
2번	소모품(토너, 용지) 주문 및 폐 카트리지 회수
3번	IT Help Desk (드라이버 설치 및 소프트웨어 설정)
4번	제품 구매 및 임대 상담
5번	청구 및 결제 관련 문의 (세금계산서 등)
6번	고객의 소리 (불만, 제안, 칭찬 접수)

특히 드라이버 재설치나 PC 교체로 인한 연결 설정이 필요하신 분들은 ARS 3번을 통해 지원받을 수 있습니다. 상담 전 후지제록스 프린터 드라이버 다운로드 페이지를 통해 본인 모델에 맞는 파일을 미리 준비해 두시면 더 빠른 상담이 가능합니다.

서비스 센터 운영 시간 및 유의사항

후지제록스 고객센터는 평일 주간에 운영되며 부서별로 종료 시간에 약간의 차이가 있습니다. 점심시간에는 상담 연결이 원활하지 않을 수 있으므로 해당 시간을 피해서 연락하는 것이 대기 시간을 줄이는 방법입니다.

기본적인 상담 시간은 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지입니다. 다만 가장 문의가 많은 고장 접수 및 기술 상담(1번) 부서는 퇴근 시간 직전인 오후 6시까지 운영하여 사용자들의 편의를 돕고 있습니다. 공휴일과 일요일은 휴무이므로 급한 용무는 평일 업무 시간에 처리해야 합니다.

일반 상담 시간: 평일 08:30 ~ 17:30
고장 접수 전용: 평일 08:30 ~ 18:00
점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (상담 제한)

후지제록스 AS 신청 및 고장 수리 절차

복합기나 프린터에 하드웨어적인 결함이 발생했을 때는 엔지니어의 방문이 필요합니다. 전화를 걸기 전에 기기의 상태를 정확히 파악하고 있어야 상담원이 신속하게 담당 기사를 배정할 수 있습니다.

후지제록스 AS를 신청하는 구체적인 순서는 다음과 같습니다.

기기 정면이나 측면에 부착된 제품명과 6~7자리의 기계번호(시리얼 넘버)를 메모합니다.
액정 화면에 표시된 에러 코드(숫자 조합)가 있다면 함께 적어둡니다.
고객센터(1544-8988)에 전화를 걸어 1번을 누릅니다.
상담원에게 기기 정보와 고장 증상을 설명하고 방문 일정을 조율합니다.
드라이버 설정 등 간단한 문제는 상담원의 안내에 따라 원격 지원으로 해결할 수도 있습니다. 이 경우 미리 드라이버 다운로드 및 설치가 되어 있어야 원활한 진행이 가능합니다.

소형 프린터 및 온라인 지원 채널

가정이나 소규모 사무실에서 사용하는 후지제록스 프린터 중 일부 모델은 별도의 전용 상담 센터를 통해 서비스를 지원받기도 합니다. 또한 전화 통화보다 온라인 환경이 익숙하다면 공식 홈페이지의 다양한 도구를 활용해 보세요.

소형 제품군의 기술 상담이나 서비스 요청은 1670-5807 번호를 이용하면 더 전문적인 답변을 들을 수 있습니다. 그 외에도 홈페이지의 라이브 챗(LiveChat) 기능을 쓰면 실시간 채팅으로 궁금한 점을 해결할 수 있으며, 유튜브의 공식 지원 채널에서는 종이 걸림 해결법 같은 자가 조치 영상을 제공합니다.

급하게 수리가 필요할 때는 반드시 기계 번호를 먼저 확인한 뒤 대표번호로 연락하여 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다. 만약 단순 연결 문제라면 후지제록스 드라이버 다운로드를 통해 자가 조치를 먼저 시도해 보시는 것도 좋은 방법입니다.